0 Produsul
POLITICA DE CUMPĂRARE ȘI RETUR PENTRU BUNURILE ACHIZIȚIONATE ONLINE DE PE FRAGRANZA.RO
1. Politica de returnare și dreptul de retragere
În conformitate cu legislația în vigoare, clienții care achiziționează produse online au dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, în conformitate cu CCG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu comercianții.
2. Politica de returnare:
✅ Produsul trebuie să fie sigilat, în ambalajul său original, fără urme de utilizare.
✅ Toate accesoriile, foliile de protecție și etichetele trebuie să fie în starea lor originală.
✅ Produsul nu trebuie să fi fost deschis, testat sau utilizat.
🔹 Excluderi de la dreptul de retragere:
„Dreptul de retragere nu se aplică livrării de bunuri sigilate care nu pot fi returnate după desigilare din motive de sănătate sau igienă, dacă acestea au fost desigilate după livrare.”
🔹 Returnarea produselor defecte sau trimise greșit:
Dacă ați primit un produs defect sau un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la имейл:[email protected] pentru a vă putea ajuta cu o înlocuire sau rambursare.
3. 📌 Cum să solicitați returnarea unui produs?
- Contactați-ne la [email protected] și furnizați detaliile comenzii.
- Vom aranja ca un curier să vă viziteze la fața locului pentru a ridica produsul.
- Completați formularul de înregistrare a returului și împachetați produsul.atât de anexat le veți preda curierului care le va muta pentru a ne fi returnate.
- După ce primim și analizăm produsul din partea noastră, vă vom informa cu privire la starea comenzii.4. Rambursare- Dacă produsul returnat îndeplinește condițiile de returnare, suma va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare, prin transfer bancar în contul bancar atașat din formularul de returnare , care a fost atașat de către client.
5.📌 În cazul unui litigiu care nu poate fi rezolvat cu magazinul nostru online, puteți consulta OUG nr. 34/2014, art. 16, litera „f”, care este destul de clară cu privire la dreptul de returnare și statutul articolelor.